Je weet vooraf waarop je ons afrekent.
We leggen vooraf het doel vast, zetten een datum op elke tactiek en stoppen zelf met wat niet werkt. Hieronder lees je hoe dat gaat, van het eerste gesprek tot de beoordelingsdatum.
Vier afspraken, vooraf op papier.
Geen mooie woorden achteraf. Dit leggen we vast voordat we beginnen, en je kunt ons erop aanspreken.
Geen doel, geen samenwerking
Elke opdracht begint met het doel waarvoor je ons inhuurt, uitgedrukt in een KPI: het cijfer waaraan we zien of het lukt. Al het werk moet daaraan bijdragen. Kunnen we samen geen doel vastleggen, dan beginnen we niet.
De stopknop
Elke tactiek krijgt bij de start een beoordelingsdatum, en die staat zwart op wit. Levert een tactiek niets op, dan stoppen we zelf. Je hoort het van ons voordat je erom hoeft te vragen.
Scorebord in klare taal
Je rapportage laat zien wat er op je KPI gebeurde, niet hoeveel we maakten. Wat niet goed gaat, staat bovenaan, in gewone woorden.
Geen wurgcontract
Klanten blijven omdat het werkt, niet omdat een contract dat zegt.
Op de beoordelingsdatum zijn er drie uitkomsten
De datum ligt vast bij de start, niet pas als het tegenvalt. We kijken of je KPI vooruitgaat, niet hoe druk we waren.
| Tactiek | Beoordeling na |
|---|---|
| Content en SEO | 8–12 weken |
| Advertenties op social media | 3–4 weken |
| E-mailflows | 6–8 weken |
Zo verloopt een samenwerking.
Van het eerste gesprek tot bijsturen. Daarna begint de volgende ronde, een stap verder.
-
Gesprek
Je vertelt wat er moet veranderen. Wij zeggen eerlijk of we dat voor elkaar krijgen, en wat we niet zouden doen.
-
Doel en KPI
Samen maken we het doel meetbaar. Die KPI is de maat voor al het werk dat volgt.
-
Strategie
We bepalen waar je groei vandaan moet komen en welke kanalen daarbij horen. Elke tactiek krijgt een beoordelingsdatum.
-
Uitvoering
Studio, ons eigen systeem, zet het plan om in werk voor elk kanaal. Niets gaat live voordat een van ons het heeft goedgekeurd.
-
Beoordeling
Op de beoordelingsdatum kijken we of je KPI vooruitgaat. Het werkt, het is onduidelijk, of het werkt niet.
-
Bijsturen
Wat werkt, gaat door. Wat niet werkt, stoppen we. Je hoort het eerst van ons, met het alternatief erbij.
Geen klant krijgt onze halve aandacht.
Je werkt met vaste mensen. Zij kennen je bedrijf, je doel en je cijfers. Je hoeft je verhaal niet elk kwartaal opnieuw te vertellen.
Dat kan omdat onze systemen het sleurwerk doen. Zo gaat de tijd van onze mensen naar nadenken en naar jou, niet naar het volgende rapport.
Aantoonbaar zorgvuldig met je data.
Studio en de websites die we hosten staan op servers in Nederland, in een ISO 27001-gecertificeerd datacenter. Niets gaat live voordat een van ons het heeft goedgekeurd. Je data traint geen AI-modellen van derden; dat staat in onze voorwaarden.
Welke leveranciers we gebruiken, waar ze staan en hoe lang ze gegevens bewaren, lees je in de subverwerkerslijst. Ook de AI-aanbieders staan erin.
Vragen over de afspraken
Wat je wilt weten voordat je tekent.
Beloven jullie een vast getal?
Nee. Op de markt, je budget en de kwaliteit van je product hebben wij geen invloed. Wat we wel beloven: een doel vooraf, een datum op elke tactiek, een eerlijk scorebord en bijsturen op eigen initiatief.
Hangt wat ik betaal af van het resultaat?
Nee. Wat je betaalt, staat vooraf vast in je offerte. Je rekent ons af op het doel, niet met je portemonnee. Werkt het niet, dan zeggen wij dat als eerste, en hoef je niet te blijven.
Wat als op de beoordelingsdatum nog niet duidelijk is of iets werkt?
Dan verlengen we één keer, met een grens die we vooraf afspreken. Daarna beslissen we. Een tweede verlenging is er nooit.
Hoe werkt de beoordelingsdatum bij online adverteren?
Bij online adverteren spreken we bij de start af binnen welke periode we de advertenties beoordelen, en dat leggen we vast. Zo weten we allebei wanneer we eerlijk kunnen zeggen of het werkt.
Wie keurt goed wat er live gaat?
Altijd een mens. Er gaat niets online voordat een van ons het heeft goedgekeurd. Daar maken we geen uitzondering op. Dat staat in onze voorwaarden.
Eerst het doel. Dan het werk.
Vertel ons wat je wilt bereiken. Dan leggen we samen vast waarop je ons mag afrekenen.
Plan een gesprek